Archive for the ‘Ödeme Sistemleri’ Category

« Önceki Yazılar
Sonraki Yazılar »

Gün sonu aldıktan sonra bir işlem nasıl iptal edilir?

Ağustos 26, 2014

Kart müşterileri için genelde aynı anlama gelen bu iki işlem, bankalar ve pos lar için farklı anlamdadırlar.

İptal, pos cihazından gün sonu almadan yapılabilir.

İade, pos cihazından gün sonu aldıktan sonra yapılabilir.

Genelde poslarda iade ve iptal menüleri farklıdır.

Bir işlemi iade etmek istdiğinizde pos ta “Lütfen bu işlem için iptal menüsü kullanınız” şeklinde mesajlar alabilirsiniz.

İptal edilen işlem kart sahibinin dönemiçi işlemlerinde hiç gözükmez iken, iade işlemi dönemiçinde gözükür.

Literatürde iptal void olarak, iade ise refund olarak adlandırılmaktadır.

Etiketler:
Ödeme Sistemleri kategorisinde yayınlandı | 3 Comments »

Kredi kartımdan provizyon alınıp alınmadığını nasıl anlarım?

Ağustos 25, 2014

Ara ara gelen bir soru.

Bir provizon alındığında bu işlem ilk olarak “Açık Provizyon” ekranlarına düşmektedir.

Açık provizyondaki işlem ya onaylanarak kart dönemiçine yansır, ya da onaylanmaz ve bir müddet sonra açık provizyondan kalkar ve iptal olur.

Dönemiçinden sonra ise işlem ekstreleşir.

Açık provizyonları sorgulayabileceğiniz kaynaklar;

Bankaların

-Çağrı merkezleri

-İnternet şubeleri

-Mobil şubeleri

-İlgili işyeri ( slip ler ya da detaylı gün sonu belgeleri )

 

Etiketler:, ,
Ödeme Sistemleri kategorisinde yayınlandı | Leave a Comment »

Kartım kayboldu, kartımla işlem yapılmış, ne yapabilirim?

Ağustos 21, 2014

Google dan gelen sorulardan biri.

Kart kayıp/çalıntı durumlarında bankanın ivedi olarak haberdar edilmesi hayati önem taşır.

Sizin bildiriminizi yaptığınız andan itibaren kartınızla gerçekleşem neredeyse tüm işlemlerden bankanız sorumludur.

Fakat kayıp/çalıntı durumunun hemen tespit edilemediği durumlarda neler olabilir? Hatta hemen kartla işlem yapılmış ise ne yapabilirim?

Kartınız ile şifreli ( Pinli  ) işlem(ler) yapılmış ise itirazını genelde aleyhinize sonuçlanacaktır. Bu nedenle kart pin’lerini kolay tahmin edilebilen doğum günü-önemli tarihler gibi bilgilerden oluşturmayınız. Kartlar 3 defa hatalı pin’den sonra şifrelerini bloke ederler, bunun anlamı, kartın pin’inin açılması için kart bankasının devreye girmesi gerekliliğidir.

Kartınız ile şifresiz ( manyetik şeritten, fallback, moto vs..)  işlemler yapılmış ise direkt bankanıza itiraz ediniz. Büyük ihtimal lehinize sonuçlanır.

Burada kötü durumlardan biri;

Bazı bankalarda yapılan işlemlerden doğan borçları geçici de olsa ödemek zorunda kalabilirsiniz. Genelde bu tutarlar sonradan hesaba iade edilirler.

 

Etiketler:, ,
Kredi Kartları kategorisinde yayınlandı | Leave a Comment »

Pos’tan satış belgesi ( Slip ) çıkmadı, işlemim başarılı mı?

Ağustos 21, 2014

Ara ara gelen bir soru.

Poslarda kağıt bitmiş ise yeni bir işlem başlamaz.

Pos’ların başarılı işlemlerden sonra slip çıkartması zorunludur, tabi haznede kağıt kaldı ise.

Bazen yazdırma işleminin herhangi bir yerinde kağıt biter.

Bu tür durumlarda işlemin başarılı olarak sonuçlandığını tespit biraz zor olabilir.

Yapılabilecekler;

1-Genelde poslarda “en son işlem slibi” denen bir menü vardır, buradan işlem başarılı slibi tekrar yazdırılarak kontrol edilebilir.

2-İşyerinde hiç slib kağıdı kalmadı ise kart sahibi bankasını arayarak ya da internet/mobil şubelerden işlemin başarılı provizyon alıp almadığını sorgulayabilirsiniz.

3-İşyerleri genelde posun ekranında ONAY ya da RED ibaresini görürler. İşyerine itimat ederek başarılı ya da başarısız kabulü yapabilirsiniz.

4-En son işlemin iptalini pos üzerinden isteyebilir ve işlemi tekrar provizyondan geçirebilirsiniz.

Etiketler:, ,
POS - Point Of Sale kategorisinde yayınlandı | 2 Comments »

Sanal Kart

Temmuz 16, 2014

Sanal kart uzunca bir süredir hayatımızda olan bir kart çeşidi.

İşlevsellik olarak fiziksel basılı bir karttan farkı yoktur.

Kilit özellikleri;

-Fiziksel olarak basılmayan bir karttır.

-Limit yönetimi fiziksel kartlardan farklıdır. Bu kartların genelde sürekli bir limiti yoktur. İşlem anında açılır ya da belirli parametrelerle belirli zamanlar için limit tahsis edilir.

-Banka internet şubelerinde kartın güvenlik kodu bilgisine genelde ulaşılamaz. Hatta bu bilgi genelde bankalarda da saklanmaz. Basım dosyasında gönderilir ve başka bir yere kaydedilmez. Bu kartlar fiziksel olarak basılmadıkları için güvenlik kodu bilgisine de banka internet şubeleri üzerinden ulaşılabilir.

-Yerine otorizasyon ( STIP ) lar için offline limitleri SIFIR dır.

 

Kredi Kartları kategorisinde yayınlandı | Leave a Comment »

Kayıp/çalıntı bir kartla işlem yapılması durumu

Şubat 25, 2014

Eğer bankanıza kayıp çalıntıyı bildirdikten sonra işlem yapıldı ise işleme itiraz etmelisiniz, işlem tutarını çok büyük olasılıkla iade alırsınız.

Eğer işlem siz kayıp çalıntı vakasını bankanıza bildirmeden önce yapıldı ise 2 durum olabilir;
1.işlem imzalı bir şekilde yapılmış olabilir. Normalde işyeri kimlik denetimi yapmak zorundadır. Bu durumda işleme kart bankanız aracılığyla itiraz ediniz, işlem tutarını yüksek ihtimalle iade alırsınız.
2.İşlem şifreli yapılmış ise ( ki şifrenizin sizden başka hiçkimse tarafından bilinmiyor olunması zorunludur, sıradan-çok sık kullanılan şifreler de çok kolay tahmin edilirler ) itiraz etmeniz maalesef anlamsız. Büyük ihtimal işleme iade alamazsınız. Eğer bankanızın özel bir müşterisi iseniz, bazen, “iyi niyet” çerçevesinde müşteri lehine kararlar verilmektedir.

İşlemin imzalı mı yoksa şifreli mi yapıldığını internet şube den öğrenemezsiniz büyük ihtimal.
Müşteri iletişim merkezinden öğrenmelisiniz.

Etiketler:, ,
Kredi Kartları kategorisinde yayınlandı | Leave a Comment »

İade işlemi hesaba ne zaman yansır?

Şubat 25, 2014

Google dan sık sık gelen sorulardan biri.
İade işlemini 2 kırılımda ele alalım.
Posun ait olduğu banka ile kartınızın ait olduğu banka aynı ise bu iade işlemi hemen açık provizyonda gözükür ve genelde de bit sonraki gün dönemiçine yansır.
Pos ve kart bankası farklı ise farklı durumlar var.
-yaptığınız iade işlemini kart bankanızın açık provizyonlarında hemen göremezsiniz, hatta çoğu banka için bu hareket açık provizyonda hiç görülmez, direkt dönemiçine yansır.
-İade işlemlerinde bir limit kontrolü olmadığı için bankalar genelde, kart bankasına provizyona çıkmazlar. İade yaptığınız halde kart limitinizin açılmama sebebi budur.
-genelde işyerleri birkaç gün içinde hesabınıza yansır şeklinde ifadeler kullanırlar. Eğer bu yansıma olmaz ise en hızlı sonuç almak, ilgili işyerinden iadenin yapılıp yapılmadığını sorgulamak ile olabilir.

Etiketler:, ,
Ödeme Sistemleri kategorisinde yayınlandı | 58 Comments »

Provizyon Almak Ne Demek?

Şubat 6, 2014

Kredi kartı ya da banka kartı ile provizyon almak ne demek?
Provizyon almak demek talep ettiğiniz işlem tutarının bankanız tarafından onaylanması demektir.
Bir kredi kartı ile işlem yapıyorsanız işlem tutarı kadar kart limitinizin düşmesi anlamına gelir.
Bir banka kartı kullanıyor iseniz işlem tutarınızın kartınızın bağlı olduğu cari hesaptan düşmesi anlamına gelir.
Kredi kartı ile provizyon alınması demek bu işlemin borç olarak kartınıza yansıması demek değildir.
Provizyonlar borç olarak ikinci onaylardan sonra kartınıza borç olarak yansırlar. ( Aşağıdaki takas ve Pos Gün Sonu başlıklarını kontrol ediniz )
Provizyon alındığında mal/hizmet alımı gerçekleştiği anlamına gelir. Bu da bu bedelin “mutlaka” kart sahibinden alınması ve ilgili işyerine ödenmesi anlamına gelir. İşler yolunda gittiğinde, ki %99.99 oranında işler yolunda gider, süreç böyledir. Ama onay süreçlerinde terslikler olduğunda farklı durumlar ortaya çıkabilmektedir.
İşleme provizyon alınması ile finansallaşması arasında geçen süreye “Açık Provizyon Süresi” denmektedir. ( İlgili başlığa bakınız: Provizyonda Bekleme )

Provizyonda Bekleme:

İşlemin provizyonda beklemesi ne demek? Açık provizyon kavramı


Takas:

TAKAS – CLEARING


Pos Gün Sonu:

POS Gün Sonu İşlemi

Etiketler:, ,
Ödeme Sistemleri kategorisinde yayınlandı | 2 Comments »

Paypall ile yurt içi bir alışverişte fiyat farkı

Aralık 12, 2013

Bir arkadaşımın yaşadığı bir olay;

Yerli bir e-ticaret sitesinden 201,5 TL lik bir işlem ekstresine 203.00 TL olarak yansımış.

Ödeme PAYPALL aracılığı ile yapılmış.

Bunun nedeni şudur;

İlgili e-ticaret sitesinden paypall harici bir ödeme ile mesela BKM Express ile ödeme yapılsaydı bu işlem yurt dışına hiç çıkmadan ülke sınırları içerisinde otorizasyon döngüsünü tamamlayacak ve sitedeki tutar kadar ekstreye borç yansıyacaktı.

Ama PAYPALL, APPLE, GOOGLE gibi uluslararası firmalar ödeme alırken kartın markası ( VISA / MC ) üzerinden, yani yurt dışından Türkiye’deki ilgili bankaya provizyon için gelmektedirler.

Dövizdeki olası oynamalarda kar zarar marjını azaltmak için bankalar genelde yurt dışından gelen işlemlere marjlı bir kur uygulamaktadırlar.

Bu farkın sebebi marjlı kurdur.

Yurt içi işlemlerde döviz çevrimi yapılmamakta ve bütün işlemler TL olarak gerçekleşmektedir. Bunu sağlayan BKM ye teşekkür etmek lazım. Aksi pos ve kart bankasın farklı olduğu her durumda işlem yurt dışından kart sahibinin bankasına gelecekti. Ve bu minimal farklar belki de hep olacaktı.

Etiketler:, , , , , , ,
Ödeme Sistemleri kategorisinde yayınlandı | Leave a Comment »

Yeni Nesil Yazarkasa

Ekim 1, 2013

Bugünlerde çok sık duyulan birkaç kelime.

Yazarkasaların versiyon 2 si şeklinde görülebilir.

Şu an için yalnızca GSM özellikli mobil posların kullanımı yönetmeliğin kapsamında olsa da yakın bir zamanda tüm banka poslarının yeni nesil ÖKC ( Ödeme kaydedici cihaz ) ler ile değiştirileceğini öngörebiliriz.

Cihazın amacı; fiş kesen cihazların kartlı ödeme de alabilmesini sağlamak. İşyerinin tüm hareketlerinin istenmesi durumunda, anında GİB de de görülebilmesinin, kontrol edilebilmesinin, denetlenebilmesinin sağlanması.

Bu projenin benim bakış açımdan en güzel yönü şudur; Türkiye pazarına Ingenico / verifone firmaları harici EMV işlem yapabilme kapasitesine sahip yeni bir cihaz kazandırılmıştır. Cardtek grubun MT teknoloji ile beraber yaptıkları “VERA Yazarkasa Pos” cihazı Türkiye’de türünün ilk örneğidir. Türkiye için önemli bir adım. her iki firmaya da tebrikler.

Etiketler:, , , ,
Üye İşyerleri, POS - Point Of Sale kategorisinde yayınlandı | 2 Comments »

« Önceki Yazılar
Sonraki Yazılar »