Bir kart kullanıcısının başına gelebilecek en talihsiz olaylardan biri ne olabilir sorusuna aşağıda bir örnek vereyim.
Bir arkadaşım sürekli kullandığı banka kartı için pos ve atm lerde “kartınız blokeli” mesaji aldığını söyledi ve nedenini bana sordu.
İlk olarak kartın vade tarihi kontrol edip,son kullanma tarihine daha 1 yıl olduğunu gördüm.
Sonra internet şubesinden kartin bilgilerine ulaşamaya çalıştım, fakat banka kartları adında bir menüleri olmadığını gördüm. ( ya da menü yu bulamadım 🙂 )
Son çare müşteri hizmetlerini arattım.
Operatör kartın yenilendiğini ve yeni kartın adresimize gönderilcegini ifade etti.
Upps.
Kart neden yenilenmiş dedik, kayıp çalıntı nedeniyle cevabını aldık.
Arkadaşım kayıp çalıntı bildirimi yapmadığını ifade etti ve ardından operatörde hatlar koptu 🙂
Birkaç kere müsade istedi 1 dakika kadar sonra ayni şeyleri tekrarladı 🙂
Operatörde mantıklı bir cevap verememenin kıvranmasını hissedince teşekkür edip telefonu kapattık.
Şimdi bankalarda böyle şeyler nasıl oluyor, cebimdeki kartı nasil kapatırlar sorusunu sorabilirsiniz.
Cevap basit; Bir hata nedeniyle ya da bilinçli olarak bilgilendirme yapilmadan.
Heryerde insan faktörü mevzu bahis.
Ve insan her zaman hata yapabilir.
Büyük ihtimal bir dizi yanlışlığın tetiklediği bir olaylar zinciri ile bir grup kart kapatılmış/yenilenmiş olabilir.
Ya da banka müşterilerinin bilmesini istemedikleri nedenlerle bir grup kartı yenileme kararı almış olabilirler.
Bankaların bunu yapmaya hakki var mi?
Evet var 🙂
Vee kart kullanıcısı olarak hiçbir hak iddia edemezsiniz.
Ne olacak peki?
Hiçbir zaman yalnizca bir bankanın kartı ile yetinmeyin.
Yanınızda ikinci bir bankanin kartı mutlaka olsun.
Hadi kredi kartında bu mümkün.
Banka kartında ( nakit hesap) ne yapacağız diyebilirsiniz?
Bunun için herkese uyan bir çözüm maalesef yok.
Nakiti farklı bankalarda orantılı tutmak ve o bankaların kartlarını gerektiğinde kullanmak bir çözüm olabilir.
Bazı bankaların atm lerinden kartsız işlem yapabilirsiniz.
Bazi bankalarin atm lerinden o bankanın mobil uygulaması ile para çekebilirsiniz.
Önemli bir not daha;
Bir kart kayıp ya da çalıntı ile kapatılmış ise bu kart elinizde dahi olsa, kartın tekrardan aktiflestirilmesi kullanılabilmesi neredeyse imkansızdır.
Emre ERDEM 