Emre ERDEM

https://emreerdem.me/2012/07/08/islemin-provizyonda-beklemesi-ne-demek-acik-provizyon-kavrami/
Bu yazı altına çokça yorum düşülmekte ve çok farklı sorunlar gündeme gelmekte.
Bu yorumlardan birisi son derece orjinal ve tek başına bir yazı olmayı hakediyor.
İletilen yorum;
“Selamlar
12.03.2016 tarihinde Almanyadaki Canyon firmasının internet sitesinden 2.215€’luk bir bisiklet satın aldım.Ardından Denizbank görevlisi arayarak Canyon firması ile yapılan 2.412€’luk işlemin benim tarafımdan yapılıp yapılmadığını sordu.Kendisine işlemin tarafımdan yapıldığını fakat meblağın 196€ fazla olduğunu belirttim.Bu durumu ilgili firma ile konuşmamı söyledi görevli.Firmayla irtibata geçip bu farkın nedenini sorduğumda bunun olağan bir uygulamaları olduğunu,bu paranın provizyonda rezerve olarak tutulduğunu ve bisiklet tarafıma ulaşınca bu 2.412€’nun içerisinden 2.215€ olan bisikletin parasını alıp kalan 196€’nun provizyondan düşeceğini ifade ettiler. 16.03.2016 tarihinde bisiklet tarafıma ulaştı ve kartımdan 2.215€ “daha” çekildi ve bu çekilen para 2 saat içinde dönem içi işlemlere düştü.Bu durum kartımın limitinin dolmasına neden oldu.Dönem içindeki 2.215€+provizyondaki 2.412€ kartımın limitini bloke etti.Denizbank’ı aradığımda provizyondaki tutarı firma iptal etmedikçe kendileri tarafından yapabilecekleri hiçbirşey olmadığını söylüyorlar.Firmayı aradığımda ise bana reserve edilen 2.412€’nun içerisinden 2.215€’yu tahsil ettiklerini ve kalan 196€’yu provizyondan düştüklerini gösteren dekontları yolladılar.Kendileri tarafından provizyonda hiç para bırakmadıklarını ısrarla belirtiyorlar.Denizbank ise öyle firmanın belirttiği gibi bir durum olmadığını, çekilen iki ayrı meblağ olduğunu ve bu meblağlardan 2.215€ olanın dönemiçi işlemlere yansıtıldığını söylüyorlar.Provizyon numaralarını da iletiyorlar.Açıkcası bu Canyon firması öyle sahtekar bir firma değil,pek çok ülkeye bisiklet satan uluslararası bir firma.Adamlar ısrarla provizyonda para bırakmadıklarını söylüyorlar.Sizden tahsilatı yaptık diyorlar.Sanırım sorun firmanın kendi bankasıyla firma arasında.Yani o Alman bankası işlemi benim kartımdan Denizbank’ın söylediği lekilde yapıp firmaya da firmanın zannettiği şekilde yapmış gibi bir bilgi vermiş olabilir.
Sorum şu;
Provizyondaki şu 2.412€’ya hiçbir işlem yapılmazsa provizyondan iptal olur mu?
Denizbank çağrı merkezi görevlileri bu konuda bir felaket.Kimi hesap kesim tarihinde borç olarak yansır diyor,kimi iptal edilene kadar provizyonda kalır diyor kimi ise 14 günde otomatik düşer diyor.Lütfen yardım.
”

Buna cevabım;
”
Selamlar.
Yaşadığıniz durum, ön provizyon ve provizyon kapama işlemi gibi geldi bana.
Klasik bir kur marji uygulamasi olamaz, benim bildigim ne kral fark %1.5, sizin durumda %8 e yakın.
Ön provizyon işlemlerinde önden alinan provizyon tutarindan sonra ikinci bir provizyon daha alinir. Fakat bu genelde sizin örneginizdeki gibi yeniden limite bloke koyan türden olmaz.
Burada bir hata olduğu kesin.
hatanin sebebini bulmak ise biraz güç. Hata ihtimali düşükte olsa bankada da olabilir,
ilgili işyerinde de. işyerinin büyük olmasi sizi yanıltmasın.
Ülkemizde hizmet veren büyük firmalarda bu tür sorunlar daha az yaşanır.
Böyle durumun sonucunda genelde limit mağduriyeti oluşur.
Bu tür işlemler yapildiklari yere göre( yury dışı, avrupa, amerika) farklı sürelerde provizyonda beklerler.
Bu sürenin sonunda da limiti kart iade ederler.

İgili bankaya limit mağduriyeti yaşadığınızı ifade ederseniz, insan incelemesi ile ( bu durum otomatik yakalanamaz) limit mağduriyetinizi giderebilirler.
Fakat bu durumu çağrı merkezlerine izah etmek, maalesef, kolay olmayacaktır.
Başka bir bankadan daha kart ücreti olmayan bir karti cebinizde bulundurmaniz farkli bir çözüm olabilir.
“