Aşağıdaki durum bana yöneltilen bir sorudan hareketle ortaya çıkan bir vakanın özetidir.
Vaka şu :” İşyeri beni aradı. İşlemim gün sonunda gerçekleşmemiş, kartınızdan tekrar işlem gerçekleştirmek istiyoruz ve sizi mağazamıza davet ediyoruz”.
Normalde müşteri aldı gitti, alışveriş gerçekleşti.
Ama işyeri sonradan işlemin hesabına geçmediğini farkediyor.
Böyle bir durum müşteri gözüyle bir hayli anlamsız gözükse de işyeri-bankacılık ve kart dünyası açısından her an olabilecek bir durum. Bu yüzden slip leri, faturaları saklamak, kart ekstrelerini zamanında kontrol etmek önemli.
Bu işlem muhtemelen işlemin pos’un batch inde kaybolması sonrası ortaya çıktı.
Yani işyeri posundan yağtığı işlemler için ikinci onay mesajını bankasına gönderemedi, bankası da kart sahibine ve kart sahibi bu işlemi ne ekstresinde gördü, ne de dönemiçi hareketlerinde. Bu işlem belki 4-5 günlüğüne kart sahibinin açık provizyonlarında göründü ve bir müddet sonra kayboldu.
Böyle bir durumda işyeri kolayca işlemin yapıldığıjnı ispatlar ve pos bankası, kart bankasından bu işlemi rahatlıkla talep edebilir ( bazı süre sınırları aşılmadıkça, maksimum 6 ay idi sanırım).
Bana ulaşan örnekte işyeri direkt kart sahibini mağazasına davet edip, işlemi tekrarlamak istemiş. Bu da bir çözüm ama hatta en kolay çözüm ama biraz riskli. Şöyleki pos bankası işlemin finansallaşmama sorununu çözdüğünde bu işlem kart sahibine ikinci defa otomatik olarak gönderilebilir. Çift harcama oluşabilir, bu durumda harcam itirazı ile %99 sonuç alınır ama bu itirazlar bir süreç işi ve genelde kısa sürmüyorlar.
Böyle bir durumda, normal şartlarda kart sahibin bir aksiyon almasına gerek yoktur. Ama işlem bir türlü dönemiçine yansımıyorsa hakkaniyet ve kimse de arayıp sormuyorsa ( işyeri bu durumu farkında olmayabilir) adına neden benden paranızı istemiyorsunuz diye işyerinden bir araştırma sürecine girebilir.
Bu yazı “https://emreerdem.me/2012/07/08/islemin-provizyonda-beklemesi-ne-demek-acik-provizyon-kavrami/” bu başlığın altına girilen yorumdan hareketle oluşturulmuştur.
Etiketler: kredi kartı sorunları, tekrar çekim
Emre ERDEM 
Kasım 19, 2014, 3:04 pm |
Emre bey bundan 2 ay once kanadali bir turiste 52.800 tlik mal sattm.ucretini amerikan Expres kartla pos cihazindan sifre pin girerek yapti.faturasini kesip mali kendisine teslim ettim.bu turist daha sonra memleketine gittiginde bu yapilan cekime ben bu alisverisi yapmadim diye itirazda bulunmus.calistigim garanti bankasi bu itiraz uzerine hesabimdaki 73.800 tlye bloke koydu ve bu blokeyi bircok itirazlarima rağmen kaldirmadi bu konu hakkinda ne yapayım ve bu bloke suresi ne kadar sürer bilgi verirseniz sevinirim.
Kasım 19, 2014, 3:51 pm |
Kötü denk gelmiş.
Kart sahibinin yaptığı itirazin türüne göre bloke süresi değişkendir.
Eger kart sahibi alışverişi yapmadim ben diyorsa maksimum 120 gun, mal teslim edilmedi diyorsa 540 güne kadar çıkabilir.
Kasım 19, 2014, 4:07 pm |
yaptigi itirazin türüne göre blole sureleri değişkendir
Mart 6, 2015, 7:56 pm |
Dün bende bir alışveriş yaptım 150 ₺ değerinde.ilk basta provizyonda bekliyordu alışveriş hatta telefona mesaj bile geldi.ama bir gün sonra bakıyorum şu an ne provizyonda nede güncel harcamalarda gözükmüyor.hüç yapılmamış gibi hiç bir yerde o meblağ yok.ne yapmalıyım acele mi ediyorum acaba
Mart 6, 2015, 8:18 pm |
Yakinda dönem içi hareketlerinize yansır 🙂